MeilleurContact - Carrières

Spécialiste de la relation client

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MeilleurContact propose aux entreprises des services de téléprospection, fidélisation ou encore valorisation au travers la gestion multicanal de la relation client. Avec pour slogan, « Le meilleur des deux mondes », le groupe mobilise simultanément des organisations du travail sur site et à domicile afin d’accroître ses performances et d’offrir une plus grande flexibilité et qualité à ses clients. Pour chaque prestation réalisée, MeilleurContact propose, grâce à son expertise et ses benchmarks, le modèle d’organisation le plus adapté aux attendus et aux services recherchés de ses clients.

Des grandes entreprises qui ont déjà fait confiance à nos services

Des entreprises leaders dans des secteurs d’activité tels que l’assurance, le e-commerce, le voyage, l’énergie, l’industrie, les médias et télécom font partie des clients ayant recours aux services proposés par MeilleurContact. Les arguments permettant à ces grands comptes de solliciter notre expertise sont, entre autres, la flexibilité, la qualité et la performance.

La croissance rapide et sereine de MeilleurContact repose sur la confiance de ses clients prestigieux mais également sur l’engagement de ses salariés à fournir une prestation de qualité 7J7 et 24H24. De plus, chacune des prestations est certifiée NF Service 345 : nous mettons tout en œuvre pour atteindre des performances maximales et satisfaire l’intégralité des besoins de chaque client.

MeilleurContact : une technologie au service de la réussite

 

Notre infrastructure de travail, Digital Native, nous permet d’orchestrer chaque prestation avec une grande précision. Que le travail soit réalisé à domicile ou sur site, MeilleurContact  vérifie la qualité de chaque service : écoutes en direct,  enregistrements ou encore visualisations de poste à distance. Par ailleurs, pour sécuriser au maximum nos interventions, les données échangées sont cryptées et chaque opérateur s’authentifie par l’intermédiaire d’un badge.

 

Une vision novatrice du service client

 

Le président de MeilleurContact, Nicolas Guyart, affirme observer en France un retard dans la relation client, notamment lorsque l’on prend en compte les métamorphoses de la société. Alors qu’il est, selon lui, « difficile de produire de la valeur et de créer des évolutions dans un contexte économique tendu », il propose une nouvelle vision du « sens du client » en personnalisant le contact, en faisant le nécessaire pour que l’information circule ou encore en développant une relation de confiance et de proximité avec chaque client.

Des valeurs respectées dans toutes les prestations

 

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Toute entreprise faisant appel aux services de MeilleurContact s’assure de bénéficier de toutes les valeurs de cette société. MeilleurContact est 100 % « Made In France » : toutes les prestations sont réalisées exclusivement sur des sites localisés en France. À la pointe de l’innovation, nous cherchons toujours à développer nos méthodes de travail : notre technologie, notre modèle d’organisation du travail, sont autant de preuves de notre capacité à s’adapter au monde moderne. Notre taille et la culture développée par  MeilleurContact permettent à nos clients de bénéficier d’une très grande réactivité et proximité.

 

A l’écoute de chaque besoin, MeilleurContact sait faire preuve d’agilité et adapte ses prestations aux objectifs de ses clients. Nous développons avec nos clients une réelle relation de partenariat et ils peuvent compter sur nous pour atteindre la meilleure performance : d’ailleurs, les benchmarks réalisés en interne et en externe démontrent que tous les indicateurs sont meilleurs qu’avec une organisation classique. Enfin, notre approche citoyenne, nos valeurs humaines, plaçant au cœur du dispositif nos collaborateurs et développant leur bien-être au travail et la confiance, contribuent à  fournir une relation client de qualité et une communication toujours réussie.